Política de envío

Solo realizamos entregas/envíos de pedidos a poblaciones de la Comunidad de Madrid.

El coste del envío su pedido es una tarifa plana que depende del destino (distrito postal), y es independiente de la cantidad de artículos incluidos en el mismo.

Para compras superiores a 500 € los gastos de envío son gratuitos.

Debido a sus características de peso o volumen hay una serie de productos que deben ser manipulados por más de un transportista o pueden requerir la utilización de elementos adicionales como grúa o elevadores. Los artículos que por sus características entren a priori en este supuesto tendrán mención específica del mismo en su ficha producto de la Tienda OnLine. En estos casos los costes de envió serán comunicados al cliente mediante una llamada telefónica desde nuestro Centro, en el caso de que el Cliente no esté conforme con los mismos se procederá a la anulación inmediata del pedido y a la devolución del importe del mismo.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente o el justificante bancario de su realización. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata.

Horario y día de entrega

Las entregas de pedidos se realizarán en un plazo que oscilará entre 1 y 7 días en función del artículo,contando desde el día de cierre del pedido en la Tienda OnLine. Para garantizar nuestra entrega nos pondremos en contacto telefónico con usted y así acordar dentro de este plazo el día y hora de entrega dentro de nuestra franja horaria.

No se realizan entregas ni domingos ni festivos. Las entregas se realizan de Lunes a Sábado desde las 13h hasta las 20h, no pudiendo garantizar una hora concreta de entrega dentro de esta franja horaria.No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no le localicen, deberá pasar a recoger el pedido por nuestras instalaciones o bien abonar un nuevo envío.

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía o bien pasar a recoger el pedido en nuestro Centro de Jardinería.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, desde nuestro centro se pondrán en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado. 

Responsabilidad en los plazos y transportista

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura, aunque, generalmente, en mas de un 95% de los pedidos los cumplimos en hora.

La responsabilidad queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible.

Recogida en el Centro de Jardinería

Usted puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestras instalaciones, teniendo la comodidad de buscar su pedido de Lunes a Domingo durante nuestro horario comercial (Lunes a Sábado de 10 a 20 h ininterrumpido , Domingos y festivos de 10 a 14h). En este método de entrega, es necesario que usted presente el DNI. En caso de desear que recoja el pedido otra persona, será necesario presentar fotocopia del DNI del titular del pedido con una autorización reflejando la persona autorizada para la recogida.

Proceso de compra

Para realizar una compra en nuestra Tienda OnLine deberá realizar los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar el/los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos,  pulsar el botón “Añadir a la cesta”, quedando incorporado el producto a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Para continuar con su pedido, deberá pulsar el botón “Tramitar pedido”.

4º.- Para terminar el proceso, deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro, si todavía no es un usuario registrado.

5º.- Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido ,se  le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 2 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos llamando al 914574847 o escribiendo a la dirección de correo info@caslajardinería.com

En nuestra web tratamos mostrar a través de sus imágenes y descripciones las características de las plantas, flores y resto de productos que ofrecemos. Si bien se ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y en la propia tienda.

Casla es tu centro de jardinería en el centro de Madrid. Haz tus pedidos y te lo llevamos a casa.
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