Política de Devoluciones y Cambios

Política de Devoluciones

En Casla queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria, por eso puede efectuar la devolución de aquellos productos que no hayan cumplido sus expectativas en el plazo 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio.  Con las siguientes excepciones:

1. No admitirán devolución
2. Plantas y flores, al tratarse de productos perecederos.
3. Productos desprecintados.
4. Productos al corte o personalizados, como mallas anti hierbas, lonas de estanques, etc. por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
5. Artículos de navidad a partir del 24 de Diciembre.
6. Admitirán devolución durante las primeras 24 h de su entrega en domicilio
7. Plantas y flores artificiales.

Puede realizar sus devoluciones sin coste alguno en nuestro Centro de Jardinería  presentando el email de confirmación de pedido, su DNI y la tarjeta con la que realizó el pago.

Los gastos de transporte de los productos devueltos, corren a cargo del cliente descontándolo del importe final a devolver. En ningún caso se aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Si su pedido resulta dañado durante el transporte, infórmenos el mismo día que lo reciba, llamando al 914574847 , además de indicar la anomalía en el albarán que facilita el transportista.

Cancelaciones y Cambios

Si desea anular su pedido o parte de él antes de recibirlo en su domicilio, llámenos al 914574847  o enviándonos un email a info@caslajardineria.com , informándonos de su número de pedido, nombre y apellidos, para que verifiquemos en qué estado se encuentra.

1. Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, le devolveremos el importe íntegro de aquellos productos cuyo envío quiera cancelar.
2. Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, le devolveremos el importe correspondiente, menos los gastos ocasionados por el transporte de los productos anulados.

En caso que desee cambiar un artículo que aún no haya recibido por otro, llame también al 914574847 o enviándonos un email a info@caslajardineria.com , y procederemos a la cancelación del primero y al pedido del segundo, compensándose las cantidades a pagar y a devolver.